Eftersom det här blir mitt först inlägg passar jag på att presentera mig direkt. Jag heter Carl-Fredrik Herö och är ny på Elvenite sen början av januari. Jag är utbildad ekonom från Karlstads universitet men har under de två senaste året drivit eget företag där jag jobbade med utveckling av webbplatser och digital marknadsföring, dels för andra företag men också för "eget bruk". Framförallt är det vemringde.se som jag lagt mest tid och kraft på. Vemringde.se är en katalog och diskussionsforum för telefonnummer och företag som ringer oönskade telefonsamtal. Det finns också mobil-appar till iPhone och Android som blockerar de vanligaste numren som ligger på vemringde.se. Sidan har på drygt 2.5år växt enormt och har idag ca 10 000 besökare dagligen.

Min roll på Elvenite är Web Architect inom området Enterprise Collaboration vilket innebär att jag kommer att arbeta främst med olika typer av webbaserade samarbetsverktyg. Sen tidigare är Elvenite partner till Mindtouch, en wikibaserad plattform där alla användare kan läsa och enkelt redigera sidor med text, bilder och videos.

Projektportalen

Nu i början har jag lagt mest tid på en ny projektportal som vi använder internt tillsammans med våra kunder. Förutom fördefinierade dokument och specifikationer har vi utökat funktionaliteten i Mindtouch med möten, att-göra-uppgifter och mer avancerade användarprofiler. I nästa steg ska utseendet anpassa sig till att fungera på iPhone, iPad och Android.

Till så stor del som möjligt har vi valt att arbeta med HTML5 för den nya projektportalen. HTML5 är ett enormt stort samlingsbegrepp som innefattar utseende (CSS3) men också html-taggar som bättre beskriver vilken typ av innehåll som finns på en sida. På så sätt kan t.ex. en sökmotor direkt förstå vilket publiceringsdatum ett blogginlägg har eller vad som är en meny. Det finns mycket mer men dessa två har vi använt. På sikt kommer det även att finnas funktioner för att hämta 
batteristatus, tillgång till kalender med mera. Med andra ord en mycket spännande framtid för oss som bygger applikationer till webben.

Podio

Förutom Mindtouch är vi på Elvenite sen ett par veckor tillbaka även partner med Podio. Podio är internt socialt närverk och samarbetsverktyg där anställda kan dela statusmeddelanden, länkar och filer i ett Twitter-liknande flöde. På det sättet fungerar Podio väldigt mycket som Yammer. Det som skiljer Podio från andra liknande tjänster är deras egna app-verktyg där man skapar sina egna verktyg för projektledning, rekrytering, redovisning med mera. Allt hanteras i ett enkelt med "dra och släpp". Just nu har vi hela vårt kundregister och semesterförfrågningar i Podio. Det kommer med all säskerhet att bli mer ju mer vi lär oss.

Som alla ordentliga samarbetsverktyg har Podio även ett komplett API som gör att vi kan hämta ut och skicka in information i Podio från andra verktyg. Nyligen byggde vi en "widget" till vårsupportportal som visar vilka anställda som har semester den kommande 4 veckorsperioden.

Förutom apparna är Podios starka sida deras task-funktion som är integrerat i varje aspekt av tjänsten. Du kan skapa att-göra-uppgifter, delegera dem och ge dem olika status (ex. urgent, upcoming osv.). En uppgift kan också kopplas till en händelse eller artikel.

See the full gallery on Posterous

Jag använde nyligen taskfunktionen för ett antal planerade samtal jag skulle ringa. Till varje uppgift kopplade jag en kontaktperson från vårt kundregister så när det blev dags att ringa behövde jag inte leta upp telefonnumret igen.

Som partner kommer vi att marknadsföra och sälja tjänster relaterade till Podio. Till exempel utbildning, implementation och integration med andra system. Om du tror att Podio kan vara något för dig och ditt företag, tveka inte att kontakt oss.

Fler som skrivit om Podio:

• Podio – en lysande stjärna bland samarbetsverktyg Fredrik Stenbeck, VD för Silverbakk
• Podio Is Like A Yammer With Its Own App Store And App Builder Techcrunch

Permalink | Leave a comment  »

Julen är en tid då många välgörenhetsorganisationer påminner oss om att också sträcka ut en generös hand till de som inte är så lyckligt lottade.

Elvenite har sedan några år tillbaka valt att stödja en organisation som heter Kiva. Deras uppgift är att tillhandahålla så kallade microloån till människor i fattiga länder som vill starta och utveckla företag och på så sätt minska sin utsatthet och göra det möjligt att förbättra sina livsvillkor för sig själva och sina familjer.

Våra pengar går i första hand till kvinnor i olika afrikanska länder som behöver finansering för att starta och utveckla sina företag. Varför just kvinnor? Orsaken är ganska enkel. Det har visat sig att kvinnor helt enkelt är goda entreprenörer och vet att hushålla med de resurser som står till förfogande. För att citera Percy Barnevik som jobbar för organisationen Hand in Hand; "Dom dricker inte, dom spelar inte och dom överger inte sina familjer."

Men varför just microlån? En sak som varje entreprenör vet är att startkapital och finansiering är en förutsättning för att både starta och utveckla ett företag. Vi var själva där för inte så länge sedan. Som nyföretagare känns både rätt och angeläget att stötta entreprenörskollegor som inte har så goda förutsättningar och villkor som vi hade då vi sparkade igång Elvenite för 4 år sedan.

För vad gör man om man man lever i ett land där tillgången till banker och andra finansiella institutioner är obefintlig eller starkt begränsad, särskilt om man är fattig och har minimala tillgångar? För dessa människor kan små  lån vara vägen mot hjälp till självhjälp.

Den som visade att microlån kunde vara en väg ut ur fattigdom och utsatthet var Dr. Mohammad Yunus. Han startade ett låneprogram för kvinnor i Bangladesh i början av 70-talet. 1983 grundade han Grameen Bank och 2006 erhöll han Nobels Fredspris för sina insatser i kampen mot fattigdom.

Nedanstående filmsnutt ger en snabbkurs i microlån.

Du kan stödja Kiva och lära dig mer om microlån genom att gå med i Elvenites Team. Eller varför inte själv bli långivare. Det är enkelt. Läs mer här. 

Välkomna till vårt Kiva-team!

Permalink | Leave a comment  »

Sedan starten för drygt ett år sedan har fler och fler kunder upptäckt fördelarna med en support som kan jämna ut toppar i arbetsbelastningen och hantera problem som kräver specialistkompetens.

I dagarna passerar vi en viktig milstolpe då det tusende ärendet levereras för hantering och åtgärd. Vi tycker det är både spännande och uppmuntrande och vill därför gärna uppmärksamma den användare som registrerar ärende #1000 med ett litet pris.

Så ta chansen och bli dubbelt belönad. Du når oss på support@elvenite.se eller telefon, 054-150115. Välkomna!

Permalink | Leave a comment  »

Idag var en stor dag i Elvenites historia i och med invigningen av vårt Stockholmkontor. Från start finns Phil Hurst och Henrik Allert på plats i Elektrumhuset i hjärtat av det dynamiska Kista. Vi ligger faktiskt granne med bl a Lawson som nyligen flyttade sitt huvudkontor hit från Danderyd.

För att Henrik och Phil inte ska glömma sina rötter överlämnades en matchtröja från ett värmländskt hockeylag, tillika Svenska mästare, som nu pryder en av väggarna på kontoret.

Har ni vägarna förbi? Titta gärna in på en kopp kaffe och varför inte litet hockesnack.

Adressen är:

Elvenite AB
Isafjordsgatan 22, B 5tr
164 40 Kista. 

See the full gallery on Posterous

Permalink | Leave a comment  »

via mindtouch.com

Tänkte att vi såhär inför helgen skulle dela med oss av 10 budord från våra vänner på MindTouch. Förmågan att leverera en överlägsen kundservice är något som betyder mer och mer i en uppkopplad värld där kunderna har många valmöjligheter.

Exemplevis är möjligheten att prata med en riktig människa på ditt eget språk inte en självklarhet idag.

Älska din Helpdesk!

Permalink | Leave a comment  »

See the full gallery on Posterous

Lag Elvenites uppgift under Carlstad Code Camp har varit att ta fram en Androidapp i form av en sökfunktion. Vi jobbar med en webportal där vi samlar mycket information om bl a våra kundprojekt. Det handlar om allt från funktionsspacar till mötesprotokoll. För en mobil användare kan det vara litet plottrigt att logga in i portalen för att hitta relevant information. 

Tanken med att skapa en mobil sökapplikation är att öka tillgängligheten av information för människor "on-the-go" och sänka tröskeln för att hitta relevant kunskap när man behöver den oberoende av tid och rum.

Under långa sena timmar har laget ställs inför svåra strapatser och överkommit stora utmaningar. 

Vi valde att utveckla appen med hälp av Titanium Developer Mobile Framework. Anledningen till vårt val var var att vi ville kunna stödja både Android och iPhone med en kodbas. En annan aspekt är att språket som används i huvudsak är Javascript, som är ganska snällt och förlåtande.

Våra erfarenheter och utmaningar har bestått i att vi upplever att Titanium-plattformen lider av en del barnsjukdomar med en hel del buggar. Detta gäller särskilt om man utvecklar för Android. Även om vi inte hunnit ta fram någon iPhone version är vi ganska säkra på att den är stabilare och har fler funktioner.

Innan start hade vi lagt en grund och under Code Campen har vi huvudsakligen arbetat med att förfina appen. Vi startade med en issuelista med c:a 10 punkter. När detta skrivs enochenhalvtimme innan "målgång" har vi stängt de flestta punkter. Den största utmaningen har varit att formatera sök-URL:en så MindTouch REST-gränssnitt returnerar ett korrekt svar. En annan utmaning har varit att få användarinterfacet att bete sig som önskat.

Laget är utan undantag jättepositiva till hela eventet och det samlade intrycket är att det har varit mycket lärorikt och utmamande att få ihop ett resultat på 24 timmar. Med facit i hand kan vi säga att vi uppnått vår målsättning.

Slutligen vill vi säga att #CCC24 har varit mycket välorganiserat och trivsamt i allt från deltagarna själva till mat och tilltugg. Vi kommer gärna tillbaks!

/Mobila hälsningar från lag Elvenite.

Permalink | Leave a comment  »

See the full gallery on Posterous

IMG_1456.MOV Watch on Posterous

Vi kommer inte att flytta så långt rent fysiskt. Det nya befinner sig faktiskt i samma kvarter. Däremot känns det som ett rejält steg då vi stiger in i fräscha och ändamålsenliga lokaler. Vi hoppas det ska bli trivsamt för personalen samtidigt som vi vill skapa en skön och kreativ mötesplats för kunder och samarbetspartners.

Boka in den 19:e maj i era kalenderar då vi kör litet "house-warming". Varmt välkomna!

View Larger Map

Samtidigt som vi flyttar vårt Karlstadkontor öppnar vi helt nytt i Stockholmsområdet när vi den 1:a maj slår upp portarna för Elvenite i Kista. Där kommer till en början Henrik Allert och Phil Hurst att husera. En litet mer utförlig presentation av Elvenite East kommer inom kort.

Permalink | Leave a comment  »

See the full gallery on Posterous

Nu har vi installerat en första version av vår sökapp i en HTC Wildfire som också kallas R&D luren. Det mesta funkar. Nu återstår litet finlir och kanske några timmars sömn innan vi knyter ihop säcken.

Permalink | Leave a comment  »

See the full gallery on Posterous

Nu är vi igång. Lag Elvenite har intagit pedagogiska verkstaden på Karlstad Universitet. Under 24 timmar kommer vi och 9 andra lag att ta fram en webbtjänst. Nåja, vi kommer faktiskt att debutera som utvecklare av mobila system. Elvenites bidrag är en mobil sökapplikation för Androidlurar som kommer att gå mot MindTouch Platform.

Som utvecklingsplattform har vi valt Titanium från Appcelerator. En av fördelarna är att med en kodbas kan man skapa appar för både iPhone och Android.

Laget består av Mathias Dalevi (lagledare), Fredrik Klevmarken, Tobias Eriksson och Johan Gotting.

Permalink | Leave a comment  »

via nathanj.github.com

Under dagens arbetet med att färdigställa vår mobilas sökapp för Android kom det upp ett behov att hantera källkoden från våra 3 utvecklare å ett ordnat sätt. Valet föll på GitHub och ett konto sattes upp utan knot.

Vi hade däremot större problem med att få windowsklienten att fungera. Så vi gav upp efter en timme eller två. Med bara 3 filer att versionshantera visade det sig vara enklare att bara ladda upp den på vår projektportal och hantera filerna med dess enkla versionshantering.

http://nathanj.github.com/gitguide/tour.html har dock en bra guide. Så nästa gång vi gör ett försök följer vi denna.

Permalink | Leave a comment  »

Nya kontakter är alltid kul och att stifta dom i nya miljöer är extra spännande. Som att prova vin på nyöppnade Vincontoret till exempel. Amarone, Sancerre och Gewurtztraminer trivdes väl ihop med svensk hårdost, getost och mjäll Munster. Tack Anders för en sinnlig afton.

Permalink | Leave a comment  »

För att ännu bättre möta den ökade efterfrågan körde vår egen Therese Erhard idag en utbildning för all personal på Elvenite.  

I utbildningen av våra pigga konsulter tog vi upp saker som:

• Vad utmärker en kundserviceorganisation i världsklass?
• Hur använder vi och kunderna vår ubertrevliga supportportal från Zendesk?
• Vad kan man göra med vår projektportal från Mindtouch?
• Alla steg för att smidigt hantera rapporterade ärenden

Elvenite Support är öppen dagligen 08.30 - 17.00. Telefon: 054-150 115. Epost: support@elvenite.se

Permalink | Leave a comment  »